রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy):

 

সর্বশেষ আপডেট: 16/08/2025

 

Gizzora-তে আপনার কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি সেরা মানের পণ্য ও সেবা দেওয়ার। যদি কোনো কারণে আপনার কেনা পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ড করতে পারবেন।

 

১. রিটার্নের শর্তাবলী:

⇨ পণ্য হাতে পাওয়ার ৭  দিন এর মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।

⇨ পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

⇨ ক্ষতিগ্রস্ত, ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না (যদি না সেটি সরবরাহের সময় থেকেই ত্রুটিপূর্ণ হয়)।

⇨ নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে (যেমন ডিজিটাল প্রোডাক্ট বা ডাউনলোডযোগ্য আইটেম) রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।

 

২. রিফান্ডের শর্তাবলী:

⇨ পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

⇨ রিফান্ড ৫-৭ কার্যদিবস এর মধ্যে একই পেমেন্ট মেথডে পাঠানো হবে।

⇨ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড ব্যাংক ট্রান্সফার বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে দেওয়া হবে।

⇨ ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

 

৩. পণ্য পরিবর্তন (Replacement):

⇨ পণ্য যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল ডেলিভারি হয়, আমরা একই পণ্য পরিবর্তন করে দেব।

⇨ একই পণ্য স্টকে না থাকলে রিফান্ড দেওয়া হবে।

 

৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া:

1. আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

2. অর্ডার আইডি, পণ্যের ছবি এবং সমস্যার বিবরণ পাঠান।

3. রিটার্ন অনুমোদনের পর পণ্য আমাদের নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠান বা সংগ্রহের ব্যবস্থা করা হবে (যদি প্রযোজ্য হয়।

 

৫. যোগাযোগের ঠিকানা:

যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: contact@gizzora.com

ফোন: 01908379436